Schreiben Sie an info@homology-ks.com oder rufen Sie 0650 2802539 an. Für dringende Pipeline-Probleme bevorzugen wir das Telefon, für detaillierte Fehleranalysen das E-Mail-Ticket mit Log-Datei.

Standardanfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei kritischen Fehlern in der Sequenzanalyse priorisieren wir Ihre Meldung und melden uns in der Regel innerhalb von 4 Stunden zurück.

Ja, für laufende Forschungsprojekte stellen wir einen festen Bioinformatiker als Ansprechpartner bereit. Die Zuordnung erfolgt nach Projektstart und wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Selbstverständlich. Unsere Experten beraten Sie zu effizienteren Pipelines, Qualitätskontrollen und der Integration neuer Analyse-Tools. Senden Sie einfach eine kurze Beschreibung Ihres Workflows.

Eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen zu Datenimport, Variantenannotation und API-Zugriff finden Sie im FAQ-Bereich. Falls Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns direkt.

Ja, wir unterstützen Sie bei der Umsetzung von Pseudonymisierung, Zugriffskontrollen und der Dokumentation für Ihre Ethikkommission. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne.